- Veekos Official répond aux questions générales de soutien technique pour les produits vendus auprès de tous ses distributeurs autorisés.
- Veekos Official fournit un service après-vente RMA direct pour le produit vendu à partir de ses canaux de distribution directe.
- Veekos Official offre une garantie d’un an (12 mois) à compter de la date d’achat.
- Si la fenêtre de garantie expire, les clients doivent payer les réparations. Veekos fournira également des instructions si les utilisateurs préfèrent réparer le clavier eux-mêmes. Toutefois, l’utilisateur assume l’entière responsabilité de tout dommage survenu lors de l’autoréparation.
- Veekos ne couvrira pas les défauts résultant du démontage de notre produit, d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise installation, de réparations ou de modifications irréversibles non usinées, y compris, mais sans s’y limiter, le « brûlage » et d’autres formes similaires de mauvaise utilisation. La garantie ne couvre que les défauts de fabrication.
- La politique de retour et de garantie peut varier selon les plateformes et est soumise au distributeur spécifique au moment de l’achat. Sauf indication explicite, la période de garantie par défaut est d’un an (12 mois)
- Les conditions de garantie peuvent varier selon le produit.
- Tous les logiciels ou ressources d’assistance fournis par Veekos sont mis à disposition « EN L’ÉTAT » et sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite.
- La garantie n’est pas couverte en cas d’échec de mise à niveau du micrologiciel causé par une panne de courant ou des problèmes de connexion.
- Si le produit est toujours sous garantie mais qu’il n’est plus disponible, Veekos fournira des produits équivalents/similaires (disposition/fonctions similaires) ou des pièces.
- Lors du démontage du clavier, si des scénarios de vis dénudées/trous de boulons se produisent en raison du manque d’outils appropriés ou de compétences de démontage appropriées, nous informerons le client avec la bonne taille de vis. Nous encourageons les clients à acheter le kit de réparation de vis et de filetage sur le marché local. Si les problèmes sont causés par la qualité du produit, Veekos procédera à un remboursement partiel pour couvrir les vis ou le kit jusqu’à concurrence de 10 $.
Précautions : Les dommages causés par l’homme ne se limitent pas à l’immersion, à la chute, à l’arrachement des fils avec des forces excessives, etc.
Les dommages causés par les déversements ne seront pas couverts par la garantie.
Politique de remplacement des circuits imprimés Veekos
Le taux de défaillance des BPC est faible. Pour le clavier remplaçable à chaud Veekos, veuillez d’abord vérifier si l’interrupteur à clé fonctionne en remplaçant un interrupteur à clé fonctionnel. Assurez-vous que les broches des interrupteurs à clé sont en bon contact avec la prise remplaçable à chaud.
Veekos enverra les pièces nécessaires, une fois que l’équipe d’assistance aura déterminé que le problème ne peut pas être résolu. Le délai de livraison ne peut être garanti pour les pièces de rechange.
Les problèmes tels que les clés non enregistrées peuvent être résolus facilement par les clients ayant une expérience en soudure. Pour les clients qui n’ont pas d’expérience en soudure, Veekos suggère aux utilisateurs de rechercher des magasins de bricolage/magasins de réparation pour des réparations instantanées afin de résoudre les problèmes.
Nous ne remplacerons pas le BPC si le problème est le suivant :
- Les prises remplaçables à chaud ont de la poussière qui peut être nettoyée.
- Les interrupteurs tombent des prises remplaçables à chaud et peuvent être réinstallés.
Approvisionnement en pièces
Si vous souhaitez simplement acheter des pièces chez nous pour une réparation de clavier non couverte par la garantie, veuillez support@veekos.com envoyer un message pour obtenir les tarifs.
Pour les commandes passées en dehors de la boutique officielle Veekos, veuillez contacter le vendeur (distributeur autorisé Veekos) pour connaître la politique de garantie correspondante.