Plazo de garantía común

1. Veekos Official atiende preguntas de soporte técnico general para los productos vendidos a través de todos sus distribuidores autorizados.
2. Veekos Official proporciona servicio postventa RMA directo para el producto vendido desde sus canales de distribución directa.
3. Veekos Official ofrece una garantía de un año (12 meses) a partir de la fecha de compra.
4. Si expira el plazo de garantía, los clientes tendrán que pagar la reparación. Veekos también proporcionará instrucciones si los usuarios prefieren reparar el teclado por sí mismos. Sin embargo, los usuarios asumirán toda la responsabilidad por los daños que se produzcan durante la autoreparación.
5. Veekos no cubrirá los defectos resultantes del desmontaje de nuestro producto, el uso inadecuado, la instalación incorrecta, las reparaciones o modificaciones irreversibles que no sean de fábrica, incluidos, entre otros, el “quemado” y formas similares de uso indebido. La garantía sólo cubre los defectos de fabricación.
6. La política de devolución y garantía puede variar en las distintas plataformas y están sujetas al distribuidor específico en el momento de la compra. A menos que se indique explícitamente, el periodo de garantía por defecto es de Un año (12 meses)
7. Los términos de la garantía pueden variar según el producto.
8. Cualquier software o recurso de soporte proporcionado por Veekos se pone a disposición “TAL CUAL” y sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
9. La garantía no cubre los fallos en la actualización del firmware causados por cortes de corriente o problemas de conexión.
10. Si el producto sigue en garantía pero está descatalogado, Veekos te proporcionará productos equivalentes/similares (diseño/funciones similares) o piezas.
11. En el proceso de desmontaje del teclado, si se produjeran casos de tornillos/agujeros de perno desprendidos debido a la falta de herramientas adecuadas o de habilidades de desmontaje apropiadas, informaremos al cliente con el tamaño de tornillo correcto. Recomendamos a los clientes que adquieran el kit de reparación de tornillos/hilos en el mercado local. Si los problemas se deben a la calidad del producto, Veekos iniciará el reembolso parcial de los tornillos/kit hasta 10 $.

Precauciones: Los daños causados por el hombre no se limitan a la inmersión, la off caída y la off tracción de los cables con fuerzas excesivas, etc.

La garantía no cubre los daños por vertido.

Política de sustitución de PCB Veekos

El índice de fallos de la placa de circuito impreso es bajo. En el caso de los teclados intercambiables en caliente Veekos, comprueba primero si el interruptor de llave funciona sustituyéndolo por un interruptor de llave conocido. Asegúrate de que las patillas de los interruptores de llave están en buen contacto con el zócalo intercambiable en caliente.

Veekos enviará las piezas necesarias, una vez que el equipo de asistencia determine que el problema no se puede solucionar. No se puede garantizar el plazo de entrega de las piezas de recambio.

Los clientes con conocimientos de soldadura pueden solucionar fácilmente problemas como las llaves no registradas. A los clientes sin conocimientos de soldadura, Veekos les sugiere que busquen tiendas de hobby/reparaciones para arreglar los problemas al instante.

No sustituiremos la placa de circuito impreso si el problema es el siguiente:

• Las tomas intercambiables en caliente tienen polvo que se puede limpiar.
• Los interruptores se caen de las tomas intercambiables en caliente y se pueden volver a instalar.

Adquisición de piezas

Si sólo quieres comprarnos piezas para la reparación de teclados no cubiertos por la garantía, envía un mensaje a support@veekos.com para conocer las tarifas.

Para pedidos realizados fuera de la Tienda Oficial de Veekos, ponte en contacto con el vendedor (distribuidor autorizado de Veekos) para conocer la política de garantía correspondiente.